Última actualización: julio de 2026
Cobertura: enviamos a todo México por paquetería. El costo de envío se calcula al instante en el carrito con tu código postal y el peso del paquete, antes de pagar. No hay sorpresas después.
Guadalajara y zona metropolitana: puedes elegir recolección en nuestro taller (sin costo, previa cita por WhatsApp) o entrega local.
Rastreo: todos los envíos por paquetería llevan guía rastreable, que te compartimos por WhatsApp en cuanto sale tu paquete.
Tiempos: el tiempo total = producción () + tránsito de la paquetería (típicamente 2 a 5 días hábiles). Para eventos con fecha fija, la fecha de entrega se acuerda y confirma en la cotización.
Empaque: cada pieza va protegida y revisada; te mandamos foto de tu pieza terminada antes de enviarla.
Pieza dañada en el envío: repórtala por WhatsApp dentro de las 72 horas siguientes a recibirla, con fotos del paquete y de la pieza. La reponemos sin costo.
Defecto de fabricación o pieza distinta a lo confirmado: la reponemos sin costo o te devolvemos el 100% de tu pago, a tu elección.
Piezas personalizadas: al producirse conforme a tus especificaciones, no admiten devolución por arrepentimiento; por eso confirmamos contigo textos, colores y tamaños antes de imprimir, y te mostramos foto antes de enviar. Errores nuestros respecto a lo confirmado siempre se reponen.
Piezas de catálogo no personalizadas: si la recibes y no era lo que esperabas, escríbenos dentro de los 5 días siguientes; buscamos una solución (cambio o reposición). El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente salvo error nuestro.
Reembolsos: se realizan por el mismo medio de pago dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del caso.
Cualquier duda o incidencia: WhatsApp o , en horario . Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.